2016年國家公務員考試面試指導：應變能力及自我情緒控制

發(fā)布時間：2016-01-06 14:55:15 來源：一佳公務員考試網點擊量： │

真題回放：某地要對防洪堤旁邊違章的房子等建筑進行拆除，村民不肯，情緒激動，甚至說如果要拆就要用暴力抵抗，如果你是工作人員，你怎么處理？

【主要測評要素】應急能力

【評分要點】

1、穩(wěn)定村民情緒，對村民要動之以情，曉之以理，勸導村民為了防洪堤的安全應該顧全大局，并講解防洪方面的法律法規(guī)；

2、可動員當?shù)卮甯刹亢忘h員進行說服，并將覺悟較高的村民拿來作為示范，引導其他村民接受執(zhí)法人員的行為；

3、也要在情感上換位思考，拆除確實會損害村民的利益，此時可以考慮向有關部門申請部分資金對村民的損失進行合理補償；

4、要做必要的預案準備以防止暴力事件的發(fā)生。

舉例說明

1、在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數(shù)據明有錯誤？

答：首先，我不會驚慌失措，手腳忙亂；其次，我會在最短的時間內，以最快的速度采取最有效的補救措施，具體步驟如下：

（1）假如條件環(huán)境允許，我會馬上寫出更正數(shù)據的小紙條，以倒水或補送材料為由呈送給正在講話的這位領導：

（2）如果條件環(huán)境不允許我去

（3）倒水、送材料。我會立即找到會務組的工作人員，請求工作人員以倒水、換麥克風為由，把數(shù)據更正后的紙條送到領導面前；

（4）主動向領導道歉，下不為例。

（5）汲取不足，總結經驗。（回答完畢）

2、你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯了單位，他不僅不承擔責任，還生氣地批評你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領導的矛盾?（與人際關系交叉題）

特例:政府讓農民種苦瓜，結果苦瓜豐收了，卻沒有市場，農民找政府賠償，你如果是接待人員，該怎么處理？（政治性上訪事件）

3、你的領導要你同他參加一個會議，并準備在大會上發(fā)言，可是，在大會前半小時，領導突發(fā)病倒，你如何處理此事？

答：我會沉著應對，有條不紊的按以下步驟緊張有序的進行：

1）首先撥打120急救電話，急切而簡潔的告知接警人員病人的發(fā)病癥狀、發(fā)病地點等情況，并報出我的真實姓名和電話；以便核實我報警情況的真實性及時趕到救護。

2）根據平時掌握的醫(yī)護常識，在照顧好這位突然發(fā)病的領導的同時，做好迎接120救援人員到來的相關準備；

3）立即向會議主辦方通報，以便會議即使了解這位領導突然發(fā)病住院搶救不能到會的情況，便于其視情況決定發(fā)病領導的發(fā)言是否由人代替；并向會議方請假可能自己也會因此而遲到甚至不能到會；

4）視情況快速和我單位有關領導以及發(fā)病領導的家人取得聯(lián)系，告知領導入住的醫(yī)院，搶救情況等，以便于準備醫(yī)療費用并立即派員前來護理和照顧；

5）將發(fā)病領導的搶救安排妥善后，并盡量趕去開會，領取會議材料；如果自己因照顧發(fā)病領導而不能到會，詢問單位是否能另派他人參會，如兩種情況均不能到會，也應在會議結束后以最短的時間內領取會議材料和會議精神等。

責編:一佳教育

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